Despachamos a todo Chile

Términos y Condiciones


Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.esencialstore.cl se sujetan a los presentes términos y condiciones.

Es requisito para comprar en Esencial Store la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.esencialstore.cl, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.

  • Registro del Usuario o Cliente

El registro del cliente en este sitio no constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Pero en caso de que lo requiera el cliente, debe registrar en la página de registro sus datos básicos como el número de cédula de identidad, dirección, teléfono, los cuales se considerarán fidedignos.

  • Clave Secreta

El registro en la página web permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Esencial Store. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

  • Procedimiento para la compra de productos

Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través de esta página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente Esencial Store ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.

Se indicará, además, la dirección de correo electrónico de Esencial Store en caso de consultas.

  • Medios de pagos y otros

Se podrán utilizar los medios de pago informados en la propia página web (webpay y transferencia electrónica)

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Esencial Store tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

  • Cupones y descuentos especiales

Se podrán utilizar cupones otorgados tanto por Esencial Store como por externos.

En caso de utilizarse los cupones como medio de pago estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón a utilizar.

Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.

Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración.

  • Formación del consentimiento

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Esencial Store valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Esencial Store, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Esencial Store deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.

b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por aquel al momento de registrar sus datos personales en el sitio web en cuestión. En caso que se estime necesario por parte de la parte oferente el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación. Esto garantizando que el cliente sea informado de dicha validación.

  • Costo de despacho

Todas las compras realizadas para la Región Metropolitana serán despachadas vía interna y en el caso de regiones serán despachadas por la empresa de transporte Correos de Chile. El pago del envío es por cargo del cliente, el cual debe ser cancelado al momento de realizar la compra de los productos. Este costo es válido solo para el primer envío, en caso de que el usuario no este en su domicilio y no haya nadie quien pueda recibir el producto, se deberá cancelar el pago del segundo envío.

  • Despacho de productos

Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que éste haya señalado al registrarse en el sitio web, en los plazos indicados en la página web.

Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en www.esencialstore.cl para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indicare.

En el caso de retiro en tienda, se enviará un mail al cliente indicando que puede retirar sus productos, indicando la dirección y horario para esto. Siempre será requisito haber recibido el mail de confirmación del retiro de productos en tienda.

  • Uso de los datos personales registrados en el sitio

Tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con Esencial Store.

  • Información contenida en este sitio.

Esencial Store podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción.

  • Contacto

Correo electrónico: postventa@esencialstore.cl